Retours & Échanges

Chez ikatee, nous souhaitons que chaque projet de couture soit une réussite ; si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous la retourner.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles non utilisés, non coupés et dans leur emballage d'origine dans un colis sécurisé avec votre bon de livraison.

• 2.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client pour déclarer votre retour et télécharger votre étiquette de transport ou obtenir l'adresse de renvoi.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou en bureau de poste selon le mode d'expédition choisi lors de votre demande.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et vérifié par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.